Questions fréquentes

Demandez une réinitialisation à l'administration : Système → Utilisateurs (personnel) ou Enseignants → Réinitialiser le mot de passe (formateurs). Pour un étudiant, l'administration consulte son mot de passe initial dans sa fiche ou le fait réinitialiser par un administrateur.

1. Rechargez la page (F5).
2. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
3. Vérifiez dans le sélecteur du haut que l'année (Active) est choisie.
4. Si le problème persiste pour tout le monde, le serveur est peut-être arrêté : prévenez le responsable informatique (Dépannage).

Votre rôle n'a pas accès à ce domaine. Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle (Système → Rôles), puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Votre rôle a seulement le droit Lecture sur ce domaine. Un administrateur doit lui donner le droit Écriture.

Pas depuis l'interface pour l'instant : le menu « Mon profil » affiche votre nom et votre rôle. Demandez un nouveau mot de passe à l'administration si nécessaire.

Vérifiez l'année sélectionnée en haut (la préinscription est rattachée à l'année active). Demandez au candidat s'il a vu le message « Pré-inscription envoyée » ; sinon, il doit recommencer.

Étudiants → icône Voir détails → rubrique Accès Portail Étudiant.

Modifiez sa fiche (Étudiants → crayon) en choisissant la nouvelle filière / classe, ou utilisez Scolarité → Nouvelle inscription pour une nouvelle année. Les frais de la nouvelle classe s'appliquent.

Les sanctions sont consultables par l'étudiant dans son portail (« Discipline »). Leur saisie se fait aujourd'hui depuis l'interface d'administration technique (/admin/ du serveur, rubrique Sanctions disciplinaires), réservée au super-administrateur.

Les notes doivent être validées : Notes → Saisie par Cours → choisir la classe et le cours → Charger la Liste → Valider les notes.

Le CC se saisit sur 30 et l'examen sur 70 (réglage par défaut). Convertissez votre note : un CC noté 15/20 se saisit 22,5 (15 × 30 ÷ 20).

Tout étudiant dont la note finale d'un cours est inférieure à 50/100 (10/20). Liste dans Notes → Rattrapages.

Vérifiez dans l'ordre : 1) les frais de sa classe (Configuration des Frais), 2) la présence du mot « inscription » dans le libellé des frais d'inscription, 3) ses réductions / bourse, 4) ses paiements (Détails & Reçus) : un paiement enregistré avec le mauvais type (inscription au lieu de formation) fausse les deux soldes.

L'écran Scolarité ne permet pas encore de modifier ou supprimer un paiement (pour garantir la traçabilité). Demandez au super-administrateur de le corriger depuis l'interface d'administration technique (/admin/ du serveur, rubrique Paiements), en conservant le justificatif.

Ses heures du mois ne sont pas validées (récap non clôturé par le coordonnateur, ou non validé par la finance), ou son taux horaire est à 0. Voir Heures des vacataires. Supprimez la campagne (si elle n'est pas payée), régularisez, puis régénérez-la.

Une seule campagne par mois et par type est autorisée. Ouvrez celle qui existe, ou supprimez-la si elle n'est pas encore payée.

La clôture n'est possible qu'à partir du dernier jour du mois.

Oui, dans le navigateur du téléphone. Le menu s'ouvre avec l'icône ☰. Pour la saisie de grandes listes (notes, emploi du temps), un ordinateur reste plus confortable.

Oui si le responsable informatique a mis en place la sauvegarde automatique décrite dans Sauvegardes.